Política de reembolso e devoluções

Última atualização: 25 de dezembro de 2023.

Esta política se aplica aos serviços prestados fisicamente ou on-line, bem como a produtos físicos ou digitais, em conformidade com a legislação brasileira vigente em 2023, incluindo o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Devoluções e Reembolsos para Produtos Físicos

– Devoluções

O cliente tem o direito de solicitar a devolução de produtos físicos no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme estabelecido pelo Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para solicitar uma devolução, entre em contato conosco através do suporte@teorize.com.br, informando o motivo da devolução e fornecendo detalhes da compra.

– Reembolsos

Após a análise e aprovação da devolução, o cliente terá direito ao reembolso integral do valor pago, incluindo o custo do frete original.

O reembolso será realizado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra, no prazo máximo de 30 (trinta) dias após a confirmação da devolução.

Devoluções e Reembolsos para Produtos Digitais

– Devoluções

Produtos digitais, como cursos online ou materiais de download, estão sujeitos a uma garantia de satisfação. Se, por qualquer motivo, o cliente não estiver satisfeito, ele pode solicitar a devolução no prazo de até 7 (sete) dias corridos após a compra, conforme previsto no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para solicitar uma devolução de um produto digital, entre em contato conosco através do suporte@teorize.com.br, especificando o motivo e fornecendo detalhes da compra.

– Reembolsos

Após a análise e aprovação da devolução, o cliente terá direito ao reembolso integral do valor pago.

O reembolso será realizado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra, no prazo máximo de 30 (trinta) dias após a confirmação da devolução.

Serviços Prestados Fisicamente ou On-line

– Devoluções

Para serviços prestados, seja fisicamente ou online, não é possível realizar devoluções após a execução do serviço, a menos que haja defeito ou não conformidade com o contratado, conforme previsto no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Em caso de defeito ou não conformidade, o cliente deve entrar em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação de forma adequada.

Contato

Se tiver alguma dúvida sobre nossa política de reembolso e devoluções, entre em contato conosco através do suporte@teorize.com.br.

Ao utilizar nossos serviços ou adquirir nossos produtos, você concorda com os termos desta política de reembolso e devoluções, em conformidade com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. 

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